Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Introducción

En Kitemind, operado por Kite House, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente: datos de cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono), información de tu negocio (nombre comercial, dirección, servicios ofrecidos), y contenido de conversaciones de WhatsApp que procesa nuestro asistente de IA. También recopilamos automáticamente datos de uso, información del dispositivo y cookies.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para: proporcionar y mejorar nuestros servicios de IA, procesar y responder mensajes de WhatsApp en nombre de tu negocio, entrenar y personalizar el asistente de IA con la información de tu negocio, enviarte comunicaciones importantes sobre el servicio, y cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición de Datos

Compartimos datos con: Meta/WhatsApp (para el envío y recepción de mensajes), OpenAI (para el procesamiento de lenguaje natural de nuestro asistente), y proveedores de infraestructura (hosting, bases de datos). No vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, acceso restringido a datos personales, y monitoreo continuo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos personales. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar la limitación del mismo. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@kitemind.io.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender cómo usas nuestra plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en: privacy@kitemind.io o visita nuestro sitio web en www.kitemind.io.